CHARGE DE MEDIATION H/F - DEC2023CM

Basé au coeur du quartier et placé sous la responsabilité du Responsable du service médiation et tranquillité, le médiateur de quartier traite les troubles de voisinage et les incivilités en vue d'améliorer la quiétude et la tranquillité des locataires.

Il prévient et traite les conflits entre les résidents et Val Touraine Habitat en rappelant les droits et obligations de chacun. Il contribue au développement des liens sociaux et favorise la cohabitation entre les locataires.

Les missions du poste s'articulent notamment autour de deux grands axes :

La gestion des troubles de voisinages et des phénomènes d'incivilités.

• Assurer des rondes et la surveillance d'endroits signalés comme sensibles
• Repérer et signaler des lieux de squats et de regroupement
• Intervenir dans le cadre de troubles de voisinage Niveau 1 & 2 (visite au domicile, recueil de témoignages, rappel des règles ...)
• Faciliter l'accès à certains logements en vue d'interventions techniques
• Assurer la gestion administrative des procédures des troubles de voisinage
• Entretenir les partenariats locaux de sécurité (police nationale, municipale, élus, ...)

La participation au développement du lien social et la prévention visant à la quiétude et à la tranquillité des locataires

• Identifier et analyser des situations qui impactent le fonctionnement collectif et « le mieux vivre ensemble ».
• Contribuer à développer et maintenir le lien social en assistant l'agence sur les actions participatives avec les habitants et en participant à des actions locales (ex : fêtes de quartiers).
• Proposer des actions à mettre en place (campagnes de sensibilisation, actions participatives avec les habitants...)
• Aller à la rencontre des habitants pour recueillir leur doléance ou les orienter dans leurs démarches
• Accompagner la chargée de développement social sur les différents projets sur les sites.

Le médiateur de quartier interviendra sur les quartiers de St Pierre des Corps et de Joué-les-Tours mais pourra également être amené à intervenir sur d'autres secteurs, en fonction des besoins.

Il sera également amené à venir régulièrement au siège notamment dans le cadre de réunions de service ou de projets d'équipe.

Vous avez une expérience professionnelle réussie de terrain, idéalement sur des quartiers prioritaires.

Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute, votre sang-froid face aux tensions vous permettront de réussir sur ce poste.

Vous avez également une capacité de mobilisation et de fédération, autant en interne qu'en externe (partenaires, collectifs d'habitants, associations, ...).

Vous maitrisez les outils informatiques courants (messagerie, pack Office) et êtes à l'aise dans la rédaction de documents.

Vous possédez obligatoirement un permis B valide.